El errror de la campaña de Cepeda

La primera vuelta de Iván Cepeda pudo haberse perdido por un error estratégico de marketing.

No sé quién diseña las estrategias de la campaña de Iván Cepeda, pero hay algo que todavía me llama la atención. Tener la mayoría de las encuestas a favor, sumar alianzas importantes y aun así no lograr el resultado esperado en primera vuelta merece una reflexión más profunda.

Y aquí es donde aparece una hipótesis que me parece interesante.

Pensemos en el Black Friday.

Cada año vemos imágenes de personas haciendo fila desde la medianoche, durmiendo en carpas durante horas y, en algunos casos, protagonizando auténticas batallas campales por conseguir un televisor con descuento. La publicidad crea una sensación de urgencia: “si no llegas temprano, te quedas sin la oferta”. Y la gente responde.

Pero también existe el otro grupo. El que piensa: “tranquilo, luego lo compro”. El que asume que habrá suficientes productos para todos. El que deja pasar el momento porque cree que el resultado ya está garantizado.

Y ahí es donde conecto esta historia con la campaña presidencial.

Durante las últimas semanas, el mensaje era contundente: “Ganaremos en primera vuelta”. Las encuestas respaldaban el discurso. Los analistas repetían el pronóstico. Las alianzas reforzaban la percepción de inevitabilidad.

Fue tanta la confianza transmitida que algunos simpatizantes pudieron haber pensado: “ya ganamos”, “por lo menos pasamos a segunda vuelta”, o simplemente “mi voto no hace diferencia”.

Y cuando suficientes personas piensan eso al mismo tiempo, sí hace diferencia.

En psicología social existe un fenómeno conocido como “complacencia del espectador”. Ocurre cuando las personas creen que alguien más hará la tarea, resolverá el problema o garantizará el resultado. Como cuando alguien se cae en una calle llena de gente y todos asumen que otro ya llamó a emergencias.

La democracia tampoco es inmune a ese comportamiento.

La buena noticia para una campaña que descubre este error es que la segunda vuelta suele despertar a quienes se quedaron observando desde la tribuna. Los espectadores vuelven a convertirse en jugadores.

Por eso no creo que el futuro esté escrito para nadie. Las elecciones son una fotografía del momento, no una sentencia definitiva. Lo que parecía seguro hace tres semanas puede cambiar en tres días.

Y aquí viene la lección que aplica para la política, para los negocios y hasta para la vida:

Cuando la gente cree que la victoria está garantizada, deja de actuar. Y muchas veces es precisamente ahí donde empiezan las derrotas.

El próximo 21 de junio, sobre las 10:30 de la noche, Colombia conocerá el nombre de su nuevo presidente.

Y una vez más recordaremos que las encuestas pueden medir la intención, pero el único sondeo que realmente vale es el que se hace con una papeleta en la mano.

Soy #AlejandroRiano (no el humorista) viendo las cosas desde otros lentes